近年来，敦煌市税务局积极探索智慧税务建设，全力优化纳税服务，不断推出创新举措，致力于为纳税人缴费人带来更加高效、便捷的办税体验，有力推动营商环境持续优化。

智慧导航，办税路径“畅”与“捷”

敦煌市税务局优化办税服务厅布局，增设多功能自助办税终端，纳税人可自主办理发票领用、税费缴纳等多项业务。同时将部分人工窗口改造为综合业务窗口，纳税人无需繁琐认证流程，即可快速办理业务。这不仅提升了业务办理速度，还为纳税人提供了更多自主选择，如同为纳税人开启了一扇便捷办税的新大门。

云端互动，征纳沟通“近”与“亲”

为及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题，敦煌市税务局组建专业的线上辅导团队，借助远程办税设备为纳税人提供实时解答。对于跨区域经营的企业或特殊业务办理，第一税务分局业务骨干利用“远程虚拟窗口”实现与纳税人的可视化沟通，远程指导完成业务操作。青玉建工有限公司在敦煌开展业务时，对报验登记等涉税事项不熟悉，业务骨干通过“远程虚拟窗口”，以视频连线的方式，手把手指导企业财务人员完成操作，跨越空间距离为纳税人提供高效服务，使办税不再受地域限制。

协同增效，办税模式“合”与“优”

敦煌市税务局加强与社保、医保、不动产等部门的深度协作，整合资源，打造一站式综合服务窗口。纳税人在办理社保缴费、不动产登记等相关业务时，无需在多个部门之间来回奔波，真正做到了“进一家门，办多家事”，大大提高了办事效率，节省了纳税人的时间和精力。敦煌市税务局还积极拓展办税服务点，将办税服务延伸到社区、乡镇、企业园区等地，方便纳税人就近办理业务，纳税人在家门口或单位附近就能办理社保费查缴、完税证明开具等业务。这一举措如同将办税服务送到了纳税人的身边，让办税变得更加轻松便捷。

智慧税务建设不断创新纳税服务模式，切实优化了营商环境，为纳税人缴费人带来了诸多便利，也为经济社会发展提供了有力支持。未来，敦煌市税务局将继续发展智慧税务，为纳税人创造更加优质的办税体验。（刘艳 孙爽）