合肥市民称网购买到“假”茅台酒，法院判了

大皖新闻

2024-05-07 13:50发布于安徽《新安晚报》社旗下账号

大皖新闻讯    4月下旬，合肥市民张先生（化名）向大皖新闻记者反映了自己在网购平台上买到了“假”茅台酒的经历。张先生称，自己买到酒后是在茅台鉴定中心被口头告知是假酒。因出具鉴定报告需要行政部门或司法部门介入，暂未取得鉴定报告。事后，张先生将涉事商户和平台方一同起诉到法院。一审判决结果为败诉。对此，律师提醒，消费者本人有举证责任，应该主动向法院申请进行司法鉴定。市民投诉：称自己网购茅台酒是假的4月下旬，合肥市民张先生告诉大皖新闻记者，因家里有事需要用酒，其在线下门店辗转多次没买到心仪的白酒，便于2023年10月27日在网购平台一家商户下单购买了两瓶虎年限定的茅台酒，并支付了6600元。“因为最近几年我一直在上面买卖东西，体验感还不错，所以比较相信这个平台。”张先生称，因市场上经常出现购买的茅台酒是假冒的，他特意从网购平台找到一家商户处购买，“个人卖假酒的风险可能会大些，我特意找商户，就是想正经注册的商户就算出了问题也能找得到。”张先生说，让自己没想到的是，即便自己在购买前多次跟销售商家沟通，多方对比，收到的茅台酒还是被鉴定中心鉴定为假酒。“我在下单前还跟商家沟通，商家还说支持专卖店验货鉴定，假一罚万。”据张先生介绍，2023年11月1日商家通过网购平台对话框用视频、照片拍了酒外观特征和出库单。发货前与商家协商，将酒拿到专卖店验货。“我是收到货后的一个多星期去验酒，被茅台专卖店鉴酒专家告知是假酒。”张先生在接受采访时说，其是在发货后第二天收到的快递，等到周末的时候去贵州茅台专卖店，得知验酒需茅台官方预约，于是电话预约官方验酒，才拖了10天去验酒。大皖新闻记者在采访中了解到，张先生验酒后被茅台专卖店鉴定为假酒后，商家一直不愿意承认此前的承诺赔偿。法院判决：一审未支持消费者退费赔偿请求4月下旬，大皖新闻记者从张先生提供的资料中看到。因为跟商家协商赔偿无果，张先生一纸诉状将商家和平台起诉到了法院。记者注意到，在法院的一审判决书上写着，张先生请求法院判决茅台酒商户退还其购买的虎年茅台酒费用6600元，并赔偿6.6万元。同时，判令网购平台对商家的债务承担连带责任。判决书显示，针对此事，茅台酒商家辩称其没有卖假酒给原告，而且也没收到张先生的费用，目前这笔钱在网购平台。此外，商家称张先生收到货十几天之后才说是假酒，商家认为张先生手中的酒不是其售出的酒，被掉包了。对此，法院判决认为，张先生要求商户承担价款十倍的赔偿责任，应当举证证明案涉商品系不符合食品安全标准食品的事实。但张先生只是表示案涉商品疑似非真品，并未提交证据证明案涉酒水存在不符合食品安全标准的情形。同时，茅台酒商家提供给张先生的出库单，能够证明商家也尽到了相应的进货查验义务，在案证据不能认定商家明知是不符合食品安全标准食品的事实。此外，法院认为，网络交易平台已向张先生提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，已尽卖家身份信息的形式审查义务及信息披露义务；明确提示并告知用户发布信息及实施行为应合法合约，用户需对信息谨慎甄别判断，并提醒用户注意交易风险，尽到了合理提醒注意义务。在案涉纠纷发生后，将该笔交易冻结6个月，原告张先生也未举证证实网购平台存在明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益的行为而未采取措施的情形。综上，张先生的诉讼请求法院不予支持。律师：消费者有举证责任，应向主动申请司法鉴定针对一审败诉的事情，张先生表示，自己作为消费者对法律程序了解不够清晰，以为法院会找到贵州茅台鉴定中心鉴定假酒，所以在起诉中并没有主动提出申请鉴定茅台酒的请求，也未能提供“假酒”证据。针对张先生的经历，安徽省消保委公益律师团、安徽文得律师事务所律师赵伟龙表示，法院启动司法鉴定的程序一般有两种，第一种是当事人主动向法院申请启动，第二种是法院依职权来启动。“像张先生的情况，消费者本人有举证责任，他应该主动向法院申请来进行司法鉴定。”赵伟龙提醒，消费者在维护自己权益时需要注意，要保留证据通过正确的程序维护合法权益。消费者首先应该保留好购买、发货、收货的相关证据。其次，如果遇到购买到假酒的情况，可以向当地的12315打电话投诉，向市场监督管理部门投诉经营者。此外，消费者还可以向人民法院提起诉讼，但是在诉讼的过程当中一定要注意了解诉讼过程中涉及到的司法程序。“如果认为购买到的产品是假冒伪劣的，那么举证责任在于消费者，应当及时向法院申请司法鉴定，这样有助于自身诉求得到法院支持。”赵伟龙说道。大皖新闻记者 徐琪琪编辑  张思平查看原图 348K